Política de privacidad

Última actualización: 10 de diciembre de 2025

Nox Placer (en adelante, "nosotros" o "Nox Placer") gestiona esta tienda online y sitio web (los "Servicios"), impulsados por la plataforma Shopify. Tanto Nox Placer como Shopify Inc. actúan como responsables independientes del tratamiento de sus datos personales en distintos ámbitos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Al usar los Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

1. Responsables del tratamiento

Nox Placer (responsable principal para datos relacionados con pedidos, cuentas y comunicaciones directas):

  • Titular: Erik Xavier Bompart Calzadilla

  • NIF/NIE: 35651513H

  • Dirección: Plaza García Barbón, 2 Bajo, Verín (Ourense), 32600, España

  • Correo electrónico: info@noxplacer.com

  • Teléfono: +34 613939113

Shopify Inc. (responsable independiente para datos técnicos de la plataforma, análisis y funciones avanzadas):

  • Consulte su Política de Privacidad en: https://www.shopify.com/legal/privacy

  • Portal de derechos: https://privacy.shopify.com/es

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos (directa o automáticamente) datos como:

  • Datos de contacto: nombre, apellidos, direcciones (facturación/envío), teléfono, email

  • Datos financieros: información de pago (procesada por terceros seguros; no almacenamos datos completos de tarjetas)

  • Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias

  • Datos de transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados

  • Comunicaciones: consultas, reclamaciones o mensajes enviados

  • Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, interacciones (incluidas cookies y tecnologías similares)

Shopify recopila adicionalmente datos de uso de la plataforma para prestar y mejorar los Servicios.

3. Finalidades y base legal del tratamiento

Nox Placer trata sus datos personales para las siguientes finalidades:

A) Gestión de la relación contractual:

  • Procesar y gestionar pedidos, pagos y envíos → Base legal: Ejecución del contrato

  • Gestionar devoluciones y reembolsos → Base legal: Ejecución del contrato y obligación legal

  • Gestionar su cuenta de usuario → Base legal: Ejecución del contrato

  • Atención al cliente y resolución de consultas → Base legal: Ejecución del contrato e interés legítimo

  • Gestión de inventario y fulfillment con proveedor dropshipping (DreamLove) → Base legal: Ejecución del contrato

B) Obligaciones legales:

  • Emisión de facturas y cumplimiento fiscal → Base legal: Obligación legal

  • Conservación de registros contables (hasta 6 años según normativa fiscal) → Base legal: Obligación legal

  • Respuesta a requerimientos de autoridades competentes → Base legal: Obligación legal

C) Marketing y comunicaciones:

  • Envío de newsletters, ofertas y promociones → Base legal: Consentimiento explícito (que puede retirar en cualquier momento mediante el enlace de baja en cada email o contactando a noxplacer@gmail.com)

  • Comunicaciones sobre productos similares a clientes existentes → Base legal: Interés legítimo (con derecho de oposición en cada comunicación)

D) Mejora y personalización:

  • Personalización de recomendaciones de productos basadas en su historial → Base legal: Consentimiento

  • Análisis de navegación para mejorar la experiencia web → Base legal: Interés legítimo

  • Estudios estadísticos agregados y anónimos → Base legal: Interés legítimo

E) Seguridad:

  • Prevención de fraude y actividades ilícitas → Base legal: Interés legítimo

  • Seguridad de la plataforma y protección de datos → Base legal: Interés legítimo

F) Tratamiento de datos relacionados con productos de bienestar íntimo:

Somos conscientes de que la compra de nuestros productos puede revelar información sobre su vida privada e íntima. Por ello, aplicamos medidas especiales de protección:

  • NO utilizamos estos datos para crear perfiles públicos

  • NO compartimos información sobre productos específicos comprados con terceros para marketing

  • Aplicamos medidas de confidencialidad reforzadas en todo el proceso

  • Todos los envíos son completamente discretos, sin referencias al contenido ni a la naturaleza de los productos

  • El embalaje es neutro y no identifica el tipo de tienda

Base legal: Ejecución del contrato con medidas de protección adicionales para garantizar su privacidad.

Shopify Inc., como proveedor de la plataforma, actúa como responsable independiente para:

  • Datos técnicos de navegación (IP, cookies, dispositivo, navegador)

  • Análisis de uso de la plataforma

  • Seguridad y prevención de fraude

  • Procesamiento de pagos (si utiliza Shopify Payments)

  • Publicidad personalizada (si está activada)

Para más información sobre el tratamiento por Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy
Para ejercer derechos ante Shopify: https://privacy.shopify.com/es

Decisiones automatizadas:

Utilizamos sistemas automatizados para:

  • Recomendaciones de productos basadas en su historial de navegación y compras

  • Detección de transacciones potencialmente fraudulentas para proteger su seguridad

Usted tiene derecho a solicitar intervención humana, expresar su punto de vista y a impugnar estas decisiones contactando a info@noxplacer.com.

4. Destinatarios de los datos

Sus datos pueden compartirse con:

  • Shopify Inc. (como responsable independiente y encargado del tratamiento en ciertas funciones)

  • Proveedores de servicios:

    • Pasarelas de pago (para procesar transacciones de forma segura)

    • Empresas de mensajería y transporte (para gestionar envíos)

    • Proveedor de dropshipping (DreamLove) para gestión de inventario y fulfillment

    • Servicios de análisis web y estadísticas

    • Proveedores de servicios de TI y hosting

  • Socios comerciales: para marketing (solo con su consentimiento explícito)

  • Autoridades competentes: cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger nuestros derechos

  • En caso de fusión, adquisición o reestructuración empresarial

Todos nuestros proveedores de servicios están sujetos a contratos de protección de datos que garantizan la seguridad y confidencialidad de su información.

Transferencias internacionales:
Algunos de nuestros proveedores (como Shopify, con servidores en Canadá/EE.UU.) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en:

  • Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea

  • Otras garantías apropiadas conforme al RGPD

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, mantener su cuenta activa o cumplir con obligaciones legales:

  • Datos de pedidos y transacciones: hasta 6 años desde la última compra (obligación fiscal y contable)

  • Datos de cuenta de usuario: mientras mantenga su cuenta activa, y hasta 2 años tras la última actividad

  • Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición

  • Datos técnicos y de navegación: según lo establecido en nuestra política de cookies (generalmente hasta 24 meses)

Shopify aplica sus propios plazos de conservación (consulte su Política de Privacidad).

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la supresión o anonimización de sus datos, salvo que exista una obligación legal de conservación por mayor tiempo.

6. Sus derechos

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a ellos

  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos

  • Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios

  • Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias

  • Oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para marketing directo

  • Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable

  • Retirar consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar la licitud del tratamiento previo)

  • No ser objeto de decisiones automatizadas: Solicitar intervención humana en decisiones automatizadas

Cómo ejercer sus derechos:

Respecto a datos tratados por Nox Placer:
Envíe su solicitud a info@noxplacer.com adjuntando:

  • Copia de su DNI/NIE o documento identificativo

  • Descripción clara del derecho que desea ejercer

Respecto a datos tratados por Shopify:
Ejerza sus derechos en: https://privacy.shopify.com/es

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción. En casos complejos, podemos ampliar este plazo dos meses más, informándole de ello.

Para darse de baja de comunicaciones promocionales:
Utilice el enlace de baja incluido en cada email o contacte a info@noxplacer.com.

Derecho a reclamar:

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

  • Web: www.aepd.es

  • Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

  • Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

7. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:

  • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones

  • Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado

  • Sistemas de detección y prevención de intrusiones

  • Copias de seguridad periódicas

  • Formación continua de nuestro personal en protección de datos

Shopify aplica sus propias medidas de seguridad de nivel empresarial (consulte su Política de Privacidad).

No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Edad mínima

Los Servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contacte inmediatamente a info@noxplacer.com para que procedamos a su eliminación.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de la web y personalizar contenido y publicidad.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de cookies que aparece al acceder a nuestra web, o configurando su navegador para rechazar cookies.

10. Enlaces a terceros

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad, disponible en https://www.noxplacer.com/policies/privacy-policy, y determinada información personal puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify, disponible en https://www.shopify.com/legal/privacy. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído estas políticas de privacidad.

Dado que los Servicios se alojan en Shopify, Shopify recopila y procesa información personal vinculada a su acceso a los Servicios y al uso que haga de ellos, con el fin de brindar y mejorar los Servicios para usted. Con el propósito de prestarle servicios, la información que usted envíe a los Servicios se transmitirá a Shopify y a terceros que puedan encontrarse en países en los que usted no resida, y se compartirá con ellos.

Para obtener más información sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios utilizamos su información personal, revise nuestra Política de privacidad en https://www.noxplacer.com/policies/privacy-policy y la Política de privacidad de Shopify en https://www.shopify.com/legal/privacy.

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación o por otros motivos operativos.

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:

  • Aviso destacado en nuestra web

  • Email a la dirección registrada en su cuenta (si aplica)

La fecha de "Última actualización" al inicio de esta Política indica cuándo se realizó la última modificación.

Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

12. Discreción y confidencialidad en productos de bienestar íntimo

En Nox Placer entendemos la naturaleza sensible y privada de nuestros productos. Nos comprometemos a garantizar la máxima discreción en todo el proceso de compra:

Envíos discretos:

  • Embalaje neutro sin logotipos ni referencias al contenido

  • Remitente genérico que no identifica el tipo de tienda

  • Sin descripciones del producto en etiquetas externas

Confidencialidad de datos:

  • Tratamiento confidencial de toda la información de compra

  • No compartimos detalles de productos específicos con terceros

  • Medidas de seguridad reforzadas para proteger su privacidad

Comunicaciones:

  • Emails con asuntos discretos

  • Opción de comunicación confidencial si lo solicita

Su privacidad es nuestra prioridad.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales:

Nox Placer:

  • Email: info@noxplacer.com

  • Dirección: Plaza García Barbón, 2 Bajo, Verín (Ourense), 32600, España

  • Teléfono: +34 613939113

Shopify:

  • A través de su portal de privacidad: https://privacy.shopify.com/es

Esta Política de Privacidad es transparente y conforme al RGPD/LOPDGDD. Para más detalles sobre el tratamiento por Shopify, consulte su Política de Privacidad en https://www.shopify.com/legal/privacy